在北外经营花店的吴先生做花店已经几年了，但前两年生意只能勉强维持。他曾几次都不想做了。后来他妻子杨女士到北京后，首先对花店周围的环境做了调查，最后确定，还是以北外的学生为主要销售对象。但问题是如何才能引起他们的购买欲呢？于是她开始走访学生，经过一段时间的访问、调研后，她认为，鲜花还是有市场的，特别是每逢重要节日，鲜花的销量相当可观，但盆栽花，特别是较大的盆栽花不太适合这里的消费需求，应当撤掉；另外就是要增加新的货种，以适应各层次消费者的需求。同时，她还了解到，除了重要节日以外，学生们买鲜花主要是祝贺生日等，且其中大部分都是异性同学之间相赠，而同性同学之间相赠则以比较经济耐用的礼品为主。于是，杨女士毅然撤掉了大型盆花，增添了礼品。

北外花店在老板的精心经营和装扮下，生意逐渐好了起来。有一次，一个低年级的女生来到店里，看了半天，最后摇摇头，不无遗憾地走出了门外。杨女士见状，赶紧迫了出去问：“小妹妹，你想要点什么？是不是我这里没有呀？不要紧，你说出来，我可以替你想办法。”原来，这个女孩想要一只玩具狗，再配上鲜花，为她的朋友祝贺生日。杨女士立即问：“你什么时候要？”“今晚就得要。”“没问题，下午5点你来拿，我一定让你满意。”

听她先生说，木樨园有个玩具批发市场，杨女士便立即出发，直奔木樨园。这里的玩具琳琅满目，一件件做工精致，特别是那些动物玩具，更是惟妙惟肖，形神皆备，光是玩具狗就有几十类，上百个品种i她足足挑了两个多小时。然而这两个小时确实没有白费，不但为那个小姑娘选了一只爱不释手的玩具狗，而且还为她自己的小店增添了一个新的货种：玩具。

从此，杨女十便把学生们的需求当成是自己的事去办，取得了学生们的信任，当然这些学生也就成了小店的回头客。杨女士还推出了为学生们订购生日蛋糕、蜡烛等的服务项目，深得学生们的信赖，花店生意一天比一天红火。

俗话说，穷则思变，变则通。一家打算放弃的花店，在新的营销观念下重新焕发出光彩，其中的道理与成功的奥秘是值得每个花店的经营者学习和体会的。开鲜花店不难，难的是巧开花店，思想新颖，思路开阔，才能让自己的花店在汹涌的市场竞争波涛中站稳脚跟，立于不败之地。

花店不论大小，经营理念最重要，立足于市场的花店不能弃顾客的需求于不顾。在现代市场运营的机制中，商家与顾客本来就是相互对立又相互依赖的双方，只有诚心了解顾客的需求，花店才能在激烈的市场竞争中把握方向，激流勇进。