作为花店经营者，要想搞好花店经营，除了了解一些经营方面的基本理论之外，还应加强学习，寻找一些搞好经营的窍门。接下来我们就谈一下这方面的问题。
经营诀窍一般是指在经营活动中，在处理一些具体问题时，可以采用的较好的方法。这些方法通常花费不多，但效果很好。例如，花店拿出一部分资金订制一些祝贺卡片，上面可以印上一些较常见的祝辞，像祝生日快乐、节日快乐、早日康复、喜得贵子等，也可以留有空白由顾客填写，但其底部一定要印上花店的名称、地址、联系电话。再如，适当订制优惠卡、订花联络卡等，在顾客买花时将卡片免费奉上，既满足了顾客的要求，又为自己的花店做了宣传，极有可能拉来回头客。卡片的投入不会太大，但所产生的效果不可小视。
另外，来花店购花的顾客一般不会是很懂花卉经营的，因此大多数顾客只认识少数几个鲜花品种（如康乃馨、玫瑰、菊花等），也只对这有限的几个品种的价格较敏感，所以，作为花店经营者可以有意识地适当降低这几个常用品种的单价，这样顾客在询问价格时，很容易得出该店价格较低的结论，使顾客易于做出购花的决定。
还有，可在花店内悬挂或张贴写有花卉含义、送花习俗与禁忌的宣传品，使顾客能较方便、准确地挑选所需的商品。花店的营业人员还应当主动向顾客介绍有关鲜花保鲜、花艺制品的摆放等有关知识，使顾客对所购商品了解较多，就容易做出购花决定。
花店经营的诀窍还有很多，但大多数是只可意会不可言传的，最好是在经营实践中自己去摸索、总结。只要用心，您一定可以发现许多行之有效的好办法的。
（一）做好前期调查
在第一章中我们已经比较详细地讨论过这个问题，这里旧话重提，主要是为了强调其重要性。
开花店同做其他工作一样，准备越充分，把握性就越大。在开店之前对周围的商业环境、目标人群数量、购买能力及对服务水平的要求等方面的情况作充分的了解，有助于您制定符合实际的、切实可行的经营目标和营销计划。
做好了前期调查，虽不能说花店的生意一定火爆，经营一定成功，但必定会对花店的经营有极大的帮助。可以这么说，前期调查所付出的一切，在日后的经营过程中注定要得到加倍的回报。
（二）顶留部分流动资金
任何经营活动都会遇到同样的问题，即资金周转。
资金周转状况的好坏通常是评判经营活动成功与否的重要标准之一。提高了资金周转的速度，就如同提高了商品经营的利润。但是，经营总是充满风险的，如果出现意想不到的情况，影响了正常的经营，造成周转不灵，就会给花店带来经济损失。
在经营中，可以尽可能地回避这种风险，但完全避免是不可能的。而且，在花店刚刚开业的一段时间内（通常为3～6个月），花店可能处于亏损或持平的状况，暂时没有赢利。这时的营业收入可能连日常开销都不够，进货和其他方面的费用可能就更加紧张了。
所以，我们根据以往的经验认为，最好的办法就是不论何时，都要预留部分流动资金备用。因为，如果出现周转方面的困难时，没有备用资金就等于没有了再进货的能力，也就是没有了挽回损失的余地。
请您记住：不论经营顺利也好，困难也好，备用的流动资金是一定要有的。这样做可能在某种程度上增加了经营的难度，但同资金周转不灵带来的麻烦相比，要合算得多了。
（三）突出个性
个性是指商店在经营方针、经营方式等方面（如服务对象群的确定、装潢格调、花艺制作形式等诸多内容）的与众不同。具体地说，个性可以表现在商店的装潢格调、商品摆放布局、商品的内在与外观质量及商店的服务方式和态度等几个方面。
个性可以说是一家商店的生命力，对花店来说更是这样。
花店在顾客眼中的形象，与花店内的装饰布置有很大的关系。因为这是一个花店留给顾客的第一印象，也往往是决定顾客购买欲望的主要因素。
我们都有这样的体会：到某家商店之后，如果店内装潢独特而有品位，店内商品布置精心，看起来个个都像是精品，那么，只要您发现有自己需要的商品，并且价格、质量较为合理，您一定会高高兴兴地把它买下来。反过来，如果您来到一家灯光暗淡、商品样式陈旧、摆放凌乱的商店，又会是怎样的一种心情呢？
因此，在店面的装饰布置上，我们可以根据自身的优势与资金的情况，开动脑筋，搞出一些符合花店功能要求的与众不同的创意。例如，如果您的花店服务对象群的总体素质较高，比较追求品味，您可以将店面装潢成传统味道较浓的风格，例如货架采用博古架样式，柜台、制作台采用原木外观，花器多采用一些仿古的瓷器，并且准备一些仿古的装饰品充实您店内的墙面（既是商品展示，又是一种装饰）等等；如果您的花店服务对象群以追求新派、时髦的年轻人居多，那么不妨来点简约风格，如店内的装饰与器具可采用平直线条，墙面、台面等只用黑白两色，以较好地烘托鲜花及花艺作品的艳丽多彩。但不管您决定以何种风格作为花店的主格调，都应当在花店经营的各个方面较好地体现这种风格。
除了装饰和布置之外，个性在很大程度上还体现在花艺制作上。
花艺制作水平的高低，是影响花店经营状况的非常重要的因素。欣赏水平较高的顾客（对花艺制作水平有一定的要求，而且往往也是鲜花消费量比较大的）决定在某一家花店买花的主要原因，应当是感觉到这家花店插制的花艺制品具有一定的水平，可以满足自己的使用要求。
最后，花店的个性还应当从店员的销售服务上体现出来，如店员对顾客的迎来送往、商品的包装、订花的外送方式等等。
综上所述，作为花店经营者，如果想使自己的花店有较强的个性，能有效地吸引顾客，必须有通盘的考虑。如果您有一定的美术功底，当然可以在店面装潢、商品布置、鲜花制品的插制等方面很容易地体现出个性与优势，但即使没有这方面的根底，也还可以通过其他方面来弥补。比如在经营上坚持明码实价，对顾客一视同仁，童叟无欺，以形成优质服务的个性特点；或是请专业人员协助，设计出独具特色的祝贺卡片，并且准备相同风格的订单、送单、名片、优惠卡、宣传品等，都可以较好地引起顾客的注意，让顾客产生“该店有较强个性”的印象，从而达到吸引顾客的目的。
当然，真正让顾客最留心的，还是商品的品质（鲜花花材的品种与新鲜程度、花艺制品水平的高低等）与商品的价格，真正的质优价廉永远是最受欢迎的。
社会上有这么多的花店，哪一家能够吸引消费者并激发他们的购买欲望呢？在激烈的竞争中，能够脱颖而出的，一定是给顾客留下深刻印象的有个性的花店。
（四）借助连锁经营
连锁经营是近一段时间逐步发展起来的一种经营方式，通常是实力较强的商家为了扩展业务范围，在不同的地域开设数家营业点，由配送中心统一进货和供货，各个分店采取统一的营销方法的一种经营方式。
对于小型花店来说，完全以自己的力量开设连锁店是不现实的。但是，可以几家花店联合经营，充分协商，制定一套大家都认可的合作制度，每一家花店就相当于一家分店，不一定统一进货，但应当统一零售价格和服务方式。
这样做的最大好处是能减少经营风险，增加竞争能力。例如，单家花店往往不能承担较大的单宗花卉装饰业务，一个原因是资金和人员不够，另一个原因是其责任和风险较大。而如果几家联营花店共同承揽，风险和责任均摊，利益均分，可能就做下来了。还有，较远距离的送花业务，单家花店独立运作困难较大，若有联营店的话，由顾客订花的花店与离送到地点较近的花店联系，委托他们送花，花店之间定期结算，既满足了顾客的要求，又减少了花店的成本付出，对两个店来讲都是有利的。
但是，花店之间的这种松散的“连锁”也容易出现问题。因为各家花店在经营习惯上各不相同，往往在花卉价格、服务态度、服务质量等方面产生分歧。这就要求在连锁之初，必须认真制定合作协议，将有关问题的处理方法规定清楚，以减少日后经营中出现不愉快的可能性。
（五）注意加强广告宣传
在目前商家林立、竞争日益激烈的今天，人们都已认识到了广告宣传的重要性。
当然，对花店而言，最好的宣传应当是顾客对花店的服务、花艺制作水平的赞誉。您的花店如果能为顾客提供热心的服务、较高质量的鲜切花和精湛的花艺制品，在顾客中有较好的口碑，顾客就会主动为您的花店做免费宣传。每一个花店经营者都应当积极争取这种宣传。
但是对花店来说，采用媒体广告的形式做辅助宣传也可以取得意想不到的效果。
媒体广告，通常是指电视广告、报刊广告和广播广告等形式。具体采用何种广告形式，应当根据自己的广告目的和实际情况来确定。
根据我们的经验，对花店而言，最适合的广告形式应当是报刊广告，尤其是报纸广告。
电视广告费用相对太高，不便于进行长期宣传，而且播出时间较短，不易给观众留下深刻的印象；广播广告听众覆盖面稍小，不易达到宣传效果。只有报刊广告，费用适中，读者覆盖面大，宣传效果较好。
如果您所在的地区有非常受读者欢迎的、能够反映当地人日常生活内容的地方性报纸的话，在其上面做广告应当是最有效的。
虽然广告会增加花店的开支，而且广告的费用一般也比较大，但广告所能带来的收益是不可轻视的，两者比较，做广告应当是合算的。
需要再提一句的是，决定要做广告以后，要有长期宣传的打算，因为仅仅做一两次广告宣传，不一定能达到预期的效果。
除了媒体广告之外，还有一些比较好的宣传形式，比如店内的宣传品和店面的宣传牌等。您可以通过这些形式向顾客介绍鲜花消费知识，引导顾客进行消费，同时将自己花店的服务范围和服务项目介绍给顾客，达到宣传、促销的目的。
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