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网络花店销售服务
来源:网络投稿 日期:2016-07-17 12:00

网上花店


既然开始创办网络花店,就会有业务往来,网络花店也是要有实际经营操作的,花店经营者在网络上销售鲜花如何开展服务呢?

1.网络花店付费

CD银行卡与信用卡网上支付。可以通过招商银行等大银行的网上转账服务,让用户订完花后把应付金额直接转到店主的户头即可。

(2)电邮,可以通过邮局汇款。

(3)花到付款。当店员把花送到顾客手中时,由顾客直接支付给店员(这些问题应该在主页上有所注明,让顾客自己选择)。

2.网站维护与更新

花店主页应该有专人负责维护与更新。如新添些花名目录、品种报价等。让网上顾客感受到花店的“新鲜”。

3.网上订花订单确认

当接到网上订花的订单后,一定要进行最后确认。

确认的方法有:

(1)电话确认。

(2)电子邮件确认。

确认的内容包括:

(1)订购的花卉品种;

(2)订购的规格;

(3)订购的数量;

(4)送货的详细地址;

(5)送货的具体时间:

(6)接货人姓名,联系方法;

(7)付款情况。

4.网格花店送货

网上花店开设初期,由于服务体系还不完善,送货地区有一定的局限性。经营者不要不顾自己的服务实力,为了迎合顾客而乱接服务业务,结果接受超出自己送货能力的地区顾客的订货,造成延迟送货,或者根本没有能力送货上门,既耽误了顾客的使用,更影响花店的信誉。在网上开花店,一定要建立一支能够快速送货上门的服务队。

根据市场调查,消费者选择一家网络花店订花的第一点理由就是能够完成他的送花要求。这充分证明同样的花卉、同样的价格,消费者选择你而非其他的网店,差别就在于服务。

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