有了鲜花生产基地,租摆业务就可以展开,租摆业务的发展对花店经营的扩展来说,可以算是提高了一个层次,还可以与很多企事业单位建立广泛的业务联系。租摆业务的开展主要是要做到有特色、新颖,并且要做到让顾客满意,这样抓住顾客,一年四季的节假日都有了固定的营业量。
北京新新花店的经营成功诀窍就是搞植物租摆。一说租摆,朋友们都劝老板,现在租摆业什么样的单位都有,搞得挺乱的,不如算了吧。可是新新的老板却说自己有办法搞出特色来。
很快,新新花店成立了一个专门的花木租赁小组,开展花木的租摆业务,他们定下了几页纸的租赁程序和服务章程,要求每次服务都要高标准地进行环境布置,不光负责给顾客摆上花木、养护花木,还要为顾客布置环境,让花木与周围环境看起来和谐适宜。在工作中,老板定下了顾客满意再付钱的规矩,并对所有租赁的单位场所都提供一份室内绿化布置设计,建立客户档案,出效果图,还认真记下了每位顾客的特别喜好等细节。除了这一整套服务外,新新花店还开通了一部新新养花咨询热线。如果顾客有养花方面的问题,可以随时打电话找他们帮忙。对于需要上门服务的,他们承诺两个小时内赶到,为顾客解忧。一方面服务好,一方面他们还推出了不少新花木品种,这样的经营发展下去,花店自然越做越好。