一到圣诞、春节,各类商场、酒店等大型场所的花艺工程就都找上了花店。但是,工程好做,工程款难收,这也成了行业一个公开的秘密,怎样做才能防患于未然呢?
判断客户。有实力的单位,如写字楼、商场、星级酒店等,结账比较方便,而个人业务,相对容易出现问题。当然,如果花店还没有到挑选客户的程度,不妨通过多种渠道进行了解,看对方在外界的信誉、形象如何,或许只是打一个电话,心里就有数多了。
签订合同。签订合同中注意以下几个情况:(1)合同的基本条款要具备,尤其是交易的内容、履行方式和期限、违约责任要约定清楚。(2)查阅国家对该交易有无特别规定,目的在于双方的权利义务是否合法有效。(3)向律师事务所、公司法律顾问咨询相关业务的实际开展情况,了解业务发生纠纷的概率和纠纷的起因、种类,以便在订立合同时尽可能避免同样缺憾的发生。
花店经营者还要在施工中与客户交流。尽管签了完整的合同,但花艺本身是不可能有明确标准的,往往在创作的时候会和设计图样有偏离,如果碰上很挑剔的客户,会造成说不清的麻烦。因此,在施工中和他们保持沟通,可以起到很好的预防作用。
最后,还要会和客户在结账过程中沟通,目前花艺工程的收费标准,有些客户会不理解,要耐心地说服他。这样既收到了工程款,又普及了花艺的知识,不是一举两得吗?