花店销售鲜花就是为顾客美化生活的，来买花的顾客也都对美化的环境有较高的要求，所以开花店不怕店小，就怕脏乱。顾客来买花同时又会对花店的环境有个初步印象。这可能就是他们下次还来光顾的重要因素之一，那么让顾客满意的花店环境应该做好那些工作呢？

第一，购物环境应该干净、整洁。干净、整洁的标准是：物品摆放整齐有序,商品陈设有变化；各种花卉、器具无灰尘；店内窗明几净；天花板无尘埃；地面无尘土、杂物、碎屑。

第二，花店虽然面积不大，却不能让顾客进店后产生压抑感，应给顾客留有充分的选择花卉的空间。

第三，有一个明确醒目的服务项目表，很多顾客喜欢一目了然的服务，而不是过多的介绍，这也是环境的一种表现方式。

服务项目表

本店为您提供下列优质服务：

1.为您精心制作各种花篮、花束、胸花；

2.为您精心制作新娘捧花、婚礼花车；

3.电话订花，送花上门，24小时服务；

4.室内绿化设计、租摆；

5.免费为您礼品包装。

第四，为顾客送上温馨。当顾客一迈进店门，就受到热情的接待：夏天给顾客以凉爽，冬天给顾客以温暖；多放置一把供顾客休息的椅子，为顾客端上一杯解渴的热茶。这些事情看似不起眼，却体现了经营者对顾客的关心和尊重，

最后，营业员的服装要干净整洁。营业员自身的装束也会对顾客的购物情绪产生影响，切忌衣着打扮妖艳、入时，给人以俗不可耐的感觉。也不可不修边幅，邋邋遢遢。营业员的装束应该朴素端庄，与花店的环境协调、合宜。