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花店经营者如何发行会员卡
来源:网络投稿 日期:2016-07-06 12:00

开花店

发行会员卡,可以为花店招来不少顾客,但是不要就此满足,会员卡的潜力还可以继续发掘。

般来说,会员卡会有两种增值形式:一种是积分卡,一种是储值卡。积分卡是在优惠卡的基础上发展起来的。顾客可以通过购买金额的累计而获得相应的积分,积分又能给顾客带来折扣的实惠。储值卡则是顾客先在卡里存入一定的资金,每次消费从中划拨。

会员卡的办理程序也要做到完整齐备。例如把会员卡再细分成金卡和银卡,以顾客消费金额来确定。

假如顾客一次性消费金额达到100元将成为金卡会员,那么一次性消费金额50元可成为银卡会员。对于消费累积金额的顾客必须有数次消费的存根并达到100元或50元方能成为鲜花店的金卡或银卡会员。

填写会员申请单包括以下内容:顾客姓名、年龄、家庭住址、工作单位、联系电话、申请会员卡种类、对鲜花店的意见、申请时间、申请人签宇填写时必须要清楚,以便鲜花店为顾客服务。

顾客可持一次性消费凭证或消费积累凭证,根据自己消费的金额到柜台办理会员卡。

另外,经营者要制作一些优惠卡,在发这些卡时,经营者可以找一些兼职业务员来做。经过一些简单的培训,这些业务员就可以走向花店的目标顾客群,推广的效果很好。

会员卡的推广如果能在短期内迅速实施,并有一定的规模,效果是最好的。

会员资格的具体优惠规定视经营者自身的情况而定,一般要做的有以下几条:

顾客持有会员卡在本鲜花店购花时可享受不同的折扣优惠。

每逢节日有礼品赠送,礼品要根据鲜花店的具体能力而定。

可免费享受送花服务。

可参加由鲜花店定期举行的顾客联谊会。鲜花店可通过联谊会向顾客介绍花店的新花卉和新的服务项目。

有了会员卡帮忙,经营者店里的业务就会变得更加有规律了。还可以避免一天很忙,一天又很闲,店里的花材不好准备,店员的工作也不好提前安排的情况。有了会员卡,许多持卡的顾客选择了电话预订。同时,由于掌握了不少顾客资料,可以主动上门服务,花店的工作也就可以跟着提前安排了。

花店的会员卡服务是小投入大产出的活动。虽然鲜花店要付出很多人力物力,但通过会员卡服务,无论在销售上还是宣传上,鲜花店都能获得长久的利益。

王先生开花店有几年了,别的经历不多,搬家倒赶上了好几次。因为市政规划或是其他原因,王先生的店常常被迫搬家。这每次一搬家,对生意都是一次大的负面影响。怎么能让搬家的负面影响小一点,生意更稳定一点呢?王先生反复思考着这个问题,终于在搬家中搬出了灵感。

以前开店,王先生的思路都在卖花上,比较注重选择店址。但有时搬家是迫不得已的,花店位置一变动,老顾客都会损失不少如何解决呢?王先生的办法是塑造品牌。没有品牌,顾客不会对花店有信任感,总要亲自去店里买花才放心,当然是花店搬远了,顾客也不在了。但如果有了品牌,那顾客就会跟着你的店“走”了,因为他不一定非到店里来买花。有了想法王先生开始发展花店的会员制,并且加强服务,吸引顾客电话订花,进行无店面经营。在具体方法上,王先生先制作了花艺产品图册,上面标明花朵的数量、品种、价格,顾客只要指图订花就可以了。在王先生投入了很大力量塑造品牌后,顾客渐渐认同了小花店的信誉,愿意通过电话网络等方式与他们订花了。

其实,经营者喜欢老客户,而客户也喜欢老店家。买卖来往时间久了养成的习惯会有很大作用,现代的通讯设施如此发达,店铺可以搬来搬去,电话和Email地址可是 不会变来变去的,这样经营者只要树立超品牌、口碑,电话、E-mail可以永远跟着店面走,也就相当于顾客也跟着店面走了。

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