除了自己或与家人经营外,花店无论大小,都要有自己的基本队伍,哪怕小到三五个人的小型花店也必须有个带头人,都要有花卉技术人员,要有懂花卉技术的管理人员,要有一流的服务人员,要有能吃苦耐劳的送花上门的员工。而这些人员以什么样的形式组织起来,是否设部门、班组,每个岗位安排多少人,要根据花店的规模大小、实力强弱和业务繁忙情况来设计。
一般来说,雇员工是由自己的喜好来决定的,既然是自己开店,当然不会找自己不喜欢的员工,小型花店有老板自己照看店面,很多事都要亲自参与,所以找个好帮手是事半功倍的决定。另一方面,如果自己不是花卉方面的好手,就需要招聘技术人员,鲜花是需要加以包装才能增加其价值的,这一点切不可马虎。
技术人员是花店的中坚和骨干,最好选择懂花卉技术的人来干,如果聘用的是下岗职工,一定要先培训,培训合格后再上岗。技术人员素质的高低关系着花店经营的成败。管理人员最好由有经验的人来担任,因为管理人员经验的积累非常重要,如财会人员、统计人员、企管人员,他们的经验就是巨大的财富。服务人员要选择那些面带微笑、语言亲切、表达能力较强并要懂得花卉知识的人才担任,因为他们与顾客打交道较多,其言谈举止一定要让顾客满意才行。
决定好想找什么样的员工,下面就该去寻找,选择员工的途径很多,为了一劳永逸,经营者应当多考虑一些途径和因素,起步阶段非常多的头绪要展开,招聘个得力的员工就要多看,多选。
主要的甄选途径有以下几种:
1.人才市场选择多
现在人才市场遍布各地,中介机构很多,最好选择规模较大、人才资料多、收费合理的中介机构,或者街道办事处、劳动保障部门办的职介机构。下岗职工中的大多数是有工作经验的,有责任心的,他们会珍惜再就业的机会,也比较易于管理。
在挑选服务人员的时候,一定不要只看外表,最重要的是看其能否热心对待顾客,看其内在素质如何,服务人员的来源途径很多,可以用下岗职工,也可以用服务学校的毕业生,可以用城市的失业人员,也可用“外来妹”。
2.他人介绍启动快
朋友介绍、亲戚或熟人推荐也是人才的来源渠道,但要注意,对他们要进行正式的考核,千万不要因为拉不下面子而聘用不合格的员工。在聘用员工时,要体现“机会均等,公平竞争”的原则,不管是谁介绍的,都要符合岗位用人条件才能录用,任人唯贤对企业来说是至关重要的,任人唯亲,是企业的一块毒瘤,要坚决根除,否则后患无穷。
三、签订聘用合同
很多经营者在招聘用人时为图省事,往往忽略签订用人合同的问题,在花店的起步阶段切不可如此草率,花店刚刚起步,需要的就是稳定,招聘用人应当严肃处理,不要一时兴起录用,又轻而易举地辞退。这会使花店的起步多走很多弯路。
花店的经营者聘用员工,劳动者谋求一份工作,对双方都是举足轻重的、严肃的大事。人们往往因一份工作会改变自己的命运;企业往往因启用一个能人而使濒临破产的企业起死回生,花店是技术性很强的行业,要求员工相对稳定,人员经常的变动往往会 影响企业的形象、服务水平,甚至影响花店的经营,所以招聘员工一定要慎重。双方要签订劳动合同。有了劳动合同使双方明确权利和义务,促进双方全面履行合同,严格按合同办理,劳动合同在发生劳动争议时也是解决纠纷的重要依据,一旦发生纠纷,可找劳动保障部门仲裁。
花店经营者和员工地位是平等的,应当在自愿的基础上协商-致。为了提高签约效率,实际中常见的是招聘单位事先拟好劳动合同,由劳动者作出是否签约的决定而不允许改变合同内容,也就是签订格式合同。劳动者签约时应当注意完全理解格式合同的条款内容,并对其中不合理部分提出异议。
从法律上讲,签订劳动合同是我国劳动法规定的,从实际来看,劳动合同既可保障员工的利益,也可保障业主的利益。尤其在双方发生分歧的情况下,更是解决问题的有力武器。劳动合同签订时应一式两份,由业主及员工签字后即生效。在起草劳动合同时应严格按照劳动法有关章程办理。劳动合同一般应包含以下几方面内容:
1.劳动合同的开始日期、试用期、合同终止日期。
2.工作岗位和工作内容。
3.工资和福利待遇及发放日期。
4.违反花店规章制度的惩罚措施。
5.劳动合同的变更、续订、终止、解除条件。
花店刚刚开办,特别要精打细算,要计算用人成本,不能浪费。在人员编制上要尽可能地精简,体现“精兵简政”的原则,能不设的岗位尽量不设,一个人能完成的任务就不要安排两人。在工资标准的制订上,要有合理的工资结构。总之,要在保证员工工资福利的基础上,尽力降低用人成本,节省费用开支,提高企业效益。