花店经营者如何搞好客户关系？

1.加强自我宣传

 （1）印制精美的卡片，其中包括“生日快乐”、“长命百岁”、“喜得贵子”、“寿比南山”、“勿忘我”、“百年好合”、“记忆摇篮”等等。

 （2）小小订货单，在社区内可以随报纸送至千家万户。

 （3）花店的小小名片，上面含有花店的名称、地址、特色服务项目。

 （4）对于老客户可以在他的生日或者重大节日时，免费向他们赠花。卡片上写上“××花店贺”字样。

 2.制作优惠卡

 （1）小小花店与资本雄厚的大公司无法相比，但是你可以利用与顾客打交道多的机会，营造出一种亲情氛围，与附近社区、街道、企事业及商务办事处的顾客多沟通，为其办理优惠卡，建立良好的人际关系。

 （2）对于会员，可定期分发赠品、纪念品，并在节假日为其寄去问候并提供打折服务和免费送货等。

 （3）如果有能力，可定期组织人员进行养花和插花培训。

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